Allgemeine Geschäftsbedingungen

(1) Diese AGB gelten für sämtliche Verträge, Beratungen, Umsetzungen, KI-Automationen, Implementierungen, Workshops, Schulungen, Software-Konfigurationen und Supportleistungen von ai7even • smarte Prozesse (nachfolgend „ai7even“).

(2) Die Leistungserbringung erfolgt ausschließlich gegenüber Unternehmern im Sinne §14 BGB. Abweichende AGB des Kunden gelten nicht, es sei denn, ai7even stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

(3) Die Leistung umfasst, abhängig vom individuellen Angebot, insbesondere:

• Prozessanalyse, Prozessdesign, Prozessoptimierung
• Entwicklung von Automationen, Workflows, No-Code/Low-Code-Lösungen
• Einrichtung und Anpassung von KI-Agenten
• KI-gestützte Beratung, Prompt-Entwicklung, Datenmodellierung
• technische Beratung, Systemintegration, API-Konfiguration
• Workshops, Schulungen, Mentoring, Support
• Bereitstellung interner Templates, Methoden und Frameworks

(4) ai7even erbringt ausschließlich Dienstleistungen im Sinne der §§ 611 ff. BGB. Ein Werk, ein Erfolg, eine bestimmte Einsparung, eine fehlerfreie Automatisierung oder ein wirtschaftliches Ergebnis wird ausdrücklich nicht geschuldet.

(1) ai7even unterstützt bei der Konzeption, Planung, Automatisierung und Optimierung von Geschäftsprozessen und steht allg. beratend zur Seite. Dies umfasst auch KI-gestützte Systeme, deren Verhalten technisch bedingt nicht vollständig vorhersehbar oder garantierbar ist.

(2) Der Kunde erkennt an, dass KI-Modelle, APIs und Software von Drittanbietern dynamisch sind und deren Verhalten sich jederzeit ändern kann.

(3) ai7even schuldet insbesondere nicht:

• bestimmte Response-Qualität von KI-Modellen
• vollständige Fehlerfreiheit von Automationen
• Verfügbarkeit oder Stabilität von Drittanbieter-Tools
• bestimmte wirtschaftliche Resultate (z. B. Zeitersparnis, Umsatz, Leadqualität)
• Compliance- oder Rechtskonformität der Kundennutzung (z. B. DSGVO, UWG, Produkthaftung)
• Support außerhalb vereinbarter Zeiten
• eine bestimmte Bearbeitungsgeschwindigkeit oder Termingarantie

(4) Der Kunde bleibt vollständig verantwortlich für:

• Prozessverantwortung
• Datenqualität
• Entscheidungen, die auf Basis von KI- oder Automations-Ausgaben getroffen werden
• Prüfung der Ergebnisse
• rechtliche Zulässigkeit der Anwendungen
• Backup, Datensicherung, Datenhaltung
• Zugänge, Benutzerrechte, API-Schlüssel und Sicherheitskonfigurationen

(5) ai7even kann Leistungen jederzeit nach eigenem Ermessen anpassen, optimieren, erweitern oder Dritte beauftragen.

(1) Der Kunde stellt sämtliche benötigten Zugänge, API-Keys, Tools, Systeme, Informationen und Freigaben bereit.

(2) Verzögerungen aufgrund fehlender Mitwirkung verlängern Fristen automatisch; die Vergütung bleibt trotzdem geschuldet.

(3) Werden Zugänge entzogen, Berechtigungen geändert oder Systeme modifiziert, haftet ai7even nicht für daraus entstehende Schäden, Fehler oder Ausfälle.

(1) Preise sind Nettopreise zzgl. Umsatzsteuer.

(2) Die Abrechnung erfolgt:

• a. Bei Angeboten für Beratung, Workflows, KI Systeme / Agenten und Schulungen mit Startdatum des Projektes.
• b. Bei erfolgtem Support am Ende eines Kalendermonats mit Leistungsnachweis.
• c. Bei Supportpaketen für den gewählten Zeitraum in Voraus.

(3) Mehraufwand, Änderungswünsche oder nachträgliche Funktionsanpassungen werden nach tatsächlichem Aufwand berechnet.

(4) Kosten von Drittanbietern (z. B. n8n, Make.com, OpenAI, Zapier, Pipedrive, HupSpot, Microsoft Office 365, Tools & APIs) trägt ausschließlich der Kunde.

(5) Es gelten, sofern nicht anders vereinbart, folgende Stundensätze:

• Beratung: 120,- Euro.
• Support: 100,- Euro
• Zuschläge Support: 30% ab 20 Uhr bis 6 Uhr und Samstag ganztags, 60% an Sonn- und Feiertagen ganztags
• Abrechnung erfolgt ab der 2 Stunden im 15 Minuten Takt. Die erste Stunde im Support wird stets voll berechnet.

(6) Bei Zahlungsverzug ist ai7even berechtigt:

• Leistungen, Workflows, Automationen und Serverzugänge sofort zu pausieren.
• den Vertrag fristlos zu kündigen.
• die bis zum nächsten ordentlichen Kündigungstermin anfallende Vergütung als Schadensersatz zu verlangen.

(1) Laufzeiten und fristgerechte Kündigung richten sich nach dem Angebot oder ggf. separatem Vertrag.

(2) ai7even kann fristlos kündigen, wenn:

• a. der Kunde mit Zahlungen in Verzug ist.
• b. notwendige Mitwirkung nicht erbracht wird.
• c. sicherheitsrelevante Risiken entstehen.
• d. der Kunde Systemzugänge unberechtigt ändert.
• e. Drittanbieter die Leistungserbringung unmöglich machen.

(1) ai7even stellt Ergebnisse zur Prüfung bereit. Der Kunde hat diese innerhalb von 7 Tagen vollständig zu testen.

(2) Mängel sind gesammelt schriftlich einzureichen. Erfolgt keine fristgerechte Mitteilung, gilt die Leistung als abgenommen. Unerhebliche Abweichungen gelten nicht als Mangel.

(3) Nach Abnahme gemeldete Fehler, Änderungswünsche oder funktionale Erweiterungen werden separat berechnet.

(4) Werden Flows, Skripte oder KI-Prompts durch den Kunden oder Dritte verändert, entfällt jede Gewährleistung.

(5) Gewährleistungsansprüche sind auf Nachbesserungen beschränkt und verjähren nach drei Monaten ab Abnahme.

(1) ai7even haftet nicht für Ausfälle, Preisänderungen, Funktionsstörungen oder API-Änderungen von Drittanbietern.

(2) Insbesondere keine Haftung bei:

• Modelländerungen von KI oder Toolanbietern
• Abweichungen bei KI-Antworten
• Rate Limits, API-Fehlern oder Downtimes
• Hosting-Ausfällen
• technischen Limitierungen externer Plattformen

(3) ai7even garantiert keine Kompatibilität mit neuen Versionen, Updates, Releases oder API-Umstellungen.

(4) Der Kunde trägt sämtliche Risiken aus seiner Nutzung von KI-Systemen selbst.

(1) ai7even haftet nur für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit.

(2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung begrenzt auf den typischen, vorhersehbaren Schaden.

(3) Ausgeschlossen sind insbesondere Haftungsansprüche für:

• Datenverlust
• entgangenen Gewinn
• Prozessfehler, Fehlentscheidungen, automatische Aktionen
• Umsatzausfälle, Geschäftsunterbrechungen
• Fehlfunktionen durch kundenseitige Änderungen
• Fehlbedienungen oder mangelhafte Schulung interner Mitarbeiter
• fehlerhafte Eingaben, Daten oder Anweisungen des Kunden
• KI-bedingte Falschantworten, Modellfehler oder generative Abweichungen

(4) Der Kunde ist verpflichtet, alle Daten selbstständig und regelmäßig zu sichern.

(1) Der Kunde gestattet ai7even die Nutzung von Logo, Name, Projektbeschreibung und Ergebnissen als Referenz.

(2) Bei Medienproduktionen (Testimonials, Screenshots, Case Studies) erhält ai7even zeitlich und räumlich unbeschränkte Nutzungsrechte.

(1) Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, dass seine Datenverarbeitung DSGVO-konform ist.

(2) ai7even haftet nicht für DSGVO-Verstöße auf Kundenseite.

(3) Ein AV-Vertrag wird bei Bedarf (sofern ai7even eine Datenverarbeitung für den Kunden vornimmt) separat geschlossen.

(1) Sollten einzelne Klauseln unwirksam sein, bleibt der Rest der AGB wirksam.

(2) Gerichtsstand und Erfüllungsort – soweit rechtlich zulässig – ist Rödermark / Kreis Offenbach am Main.

(3) Mit Veröffentlichung dieser Fassung verlieren frühere AGB ihre Gültigkeit.